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106 Views | 26.06.2019 | 18:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Lieferung zu spät und Retoure nicht abgeholt
Bestell-/Kundennummer: 97175047002082
Hermes und Götterbote passt nicht.
Am 15.05.19 ein Trampolin bei myToys bestellt.
Paketankündigung von Hermes für den 17.05.19 bekommen.
Das Paket wurde ohne Info oder Ankündigung dann am 20.06.19 geliefert.
Da myToys leider falsche Pakete geliefert hat, und auch ein Richtigstellung der Lieferung von myToys nicht möglich war, gab es eine Retoure.
Die Retoure wurde von myToys für den 26.06.19 beauftragt.
Paketankündigung von Hermes für den 17.05.19 bekommen.
Am 26.06.19 um 16:45 war in der Sendungsverfolgung der grüne Haken bei "Transport zum Logistikzentrum".
Aber die Ware liegt noch bei mir in der Garage.
Laut Callcenter Frau B. die Retoure wurde vom Verteilzentrum storniert, ein Begründung konnte sie mir nicht geben, sondern nur einen erneuten Termin am 28.06.19.
1. Das Geburtstagsgeschenk kam 3 Tage zu spät.
2. Zweimal, ohne eine Info von Hermes, 12 Stunden vergeblich gewartet.
3. Trotz noch heute vorhanden 4 Stunden Arbeitszeit, keine Problemlösung vorhanden.
Meine nächste Bestellung wird wohl, wenn irgend möglich, nur bei Händler ohne Hermes erfolge.
MfG
Poethig
ofortantwort26.06.2019 | 20:01
Abteilung: Social Service
Hallo Bernd Poethig,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung und die nicht erfolgte Abholung entschuldigen wir uns.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 194897", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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