Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 111 Views | 26.06.2019 | 18:46 Uhr
geschrieben von Dirk Heerdegen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Und wieder ein verspätetes Paket von Hermes

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02172105003243

Das letzte Paket kam letzte Woche schon 1 Woche zu spät an. Jetzt das nächste Paket. Soll am Dienstag (25.06.) zugestellt werden, heute Mittwoch 26.05. ist das Paket auch nicht angekommen. Es lag weder gestern eine Benachrichtigungskarte noch heute eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Was ist Hermes überhaupt für ein Laden?

Der Zusteller des letzten Pakets sprach kein Wort Deutsch (angeblich). Außer Ausreden und Hinhaltetaktiken kommt von Hermes überhaupt gar nichts. Ich frage mich, was das für eine Firmenpolitik ist. Kundenservice ist Hermes wohl ein Fremdwort.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.06.2019 | 20:01
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Dirk Heerdegen,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die Verspätung.

Die Sendung wurde heute (26.06.) erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.06.2019 | 11:11
von Dirk Heerdegen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket ist angekommen. Auch dieser Fahrer konnte kein Wort Deutsch. Ist das jetzt ne neue Masche von Hermes seinen Fahrer zu sagen das sie am besten so tun als verstehen sie kein Deutsch?




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