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Am Freitag 21.06.19 informierte ich mich über den Telekom Chat über einen Mangenta M Vertrag fürs Handy und für einen DSL Vertrag (um später dann Mangenta eins nutzen zu können)

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Mein derzeitiger Handyvertrag endet aber erst Mitte September 2019 (Rufnummernportierung)

Die Dame versprach mir dann, dass ich die SIM-Karten bereits diese Woche zugesendet bekomme und bis zum Portierungstermin kostenfrei nutzen kann.

Am Dienstag 25.06.19 erhielt ich zunächst nur eine E-Mail, dass noch diverse Unterlagen fehlen. (Hierüber hatte die Dame am Freitag kein Wort verloren). Also scannte ich Perso und Bankkarte und schickte es zum Kundenservice.

Heute dann die Bestätigung, dass ich die SIM-Karten Anfang September (2 Wochen vor Portierung) zugesendet bekomme.

Daraufhin habe ich mehrere Versuche bei der Hotline (aufgelegt) und im Chat (Chat beendet) gestartet. Bis ich einen Kollegen aus Stralsund dran hatte, der mir sagte, dass es gar nicht möglich sei, die SIM-Karten vorher zu erhalten und zu nutzen! Ich solle das sportlich sehen und könnte ja bei ihm stornieren - das tat ich bisher noch nicht.

Ich finde, das ist Abzocke. Ich dachte, bisher immer die Deutsche Telekom wäre vertrauenswürdig. - ich bin schon jetzt enttäuscht.

Anbei mal ein paar Auszüge aus dem kopierten Chat.

Alles in allem unglaublich, was hier abgeht.