Beschwerde: Paket kommt nicht an!

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| 153 Views | 28.06.2019 | 05:41 Uhr

geschrieben von Yvonne Rohmann

Es kann doch nicht sein, warte seit Dienstag 25.06.auf die Zustellung meines Pakets. Es war für den 25.06. angekündigt. Seit Dienstag tut sich nichts im Sendestatus und das Paket hängt im Verteilerzentrum in Witten. Mehrfache Nachfragen bei der Hotline helfen überhaupt nicht, immer andere Aussagen. Mal die Aussage kommt heute oder morgen, dann die Aussage kommt frühestens Montag 1.07. Was denn jetzt?

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Aber schön ist mein Anbieter bucht in den nächsten Tage, wobei ich noch nicht mal mein neues Gerät habe. 😡

Bin einfach nur noch sauer!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung des Pakets

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.06.2019 | 15:26

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Yvonne Rohmann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die Verspätung.

Die Sendung wurde heute (28.06.) erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

28.06.2019 | 13:35

von Judith Köhler | Regelverstoß melden

Einfach nur unterirdisch, dann dieser Verein! Warten mittlerweile eine Woche! Der Geburtstag meines Sohnes ist mittlerweile rum!

28.06.2019 | 15:35

von Yvonne Rohmann | Regelverstoß melden

Judith Köhler laut Sendungsverfolgung ist mein Paket bei meiner Nachbarin heute abgegeben worden, da ich heute das erste Mal wieder aus meiner Wohnung bin, da mir jeden Tag über die Hotline erzählt wurde es wird zugestellt. Was nicht der Fall war, weswegen ich jeden Tag vergeblich gewartet hatte dass das Paket zwischen 8 Uhr und 20 Uhr den Weg zu mir finden würde. Jetzt bin ich mal gespannt ob mein Paket gleich wirklich bei meiner Nachbarin ist, weil den Fall hatte ich auch schon, Paket angeblich beim Nachbarn und danach spurlos verschwunden.
In solchen Fällen wie deinen ist es natürlich extrem mies. Habe jetzt aber auch Sachen für den Geburtstag meiner Tochter bestellt, bin ja mal gespannt ob die pünktlich ankommen, weil natürlich kommen die auch über Hermes. 😔 Heißt warten und hoffen das die Pakete bis Dienstag Vormittag eintreffen. Sonst fällt der Geburtstag quasi ins Wasser Dienstag Nachmittag. 😔

01.07.2019 | 15:49

von Yvonne Rohmann gelöste Beschwerde

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Alle Pakete angekommen, sie waren wirklich bei meiner Nachbarin. Sogar die Pakete welche ich später erst bestellt hatte sind pünktlich angekommen.

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