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Ich habe ein versichertes Paket am 29.04 in die Slowakei verschickt.

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Lt. Sendungsverfolgung von Hermes "Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, sie befindet sich in Klärung." vom 3.05.2019

Seit 27.05. Status des Paketes hat sich nicht geändert. Mit Hermes Kundenservice gemailt. Eingangsbestätigung und Belegnachforderung kam als Antwort von Hermes.

Geforderte Unterlagen sofort an Hermes geschickt.

Kam aber keine Antwort, wie es weitergehen soll.

Ich finde es sehr ärgerlich.

Würde gerne meine Paketkosten erstattet haben und ich finde es einfach sehr traurig, dass es so schlecht bei Hermes funktioniert.

So verliert man Kunden.

Ich würde mich über eine zeitnahe Antwort und die Erstattung des Artikelbetrages (89,98€) und des Versandbetrages (13,90€) sehr freuen! Ich hoffe, dass ich zum hier genannten Vorfall keinen Anwalt einschalten muss.

MfG

Torsten Schreiber