Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 57 Views | 30.06.2019 | 09:55 Uhr
geschrieben von Tina Hering

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Trotz Terminzusage für Lieferung nach Umleitung in Shop

Für den 25.06.19 13:00-17:00 Uhr (Shop offen 9:00-18:00 Uhr) bis heute 29.06.19 13:27 Uhr (Shop heute zu, seit 13:00 Uhr) nicht angekommen, da der Shop seit 25.06. Nicht mehr angefahren wurde

Der Shop in Schwalmtal - Linde wird seit dem 25.06.19 überhaupt nicht mehr angefahren!

Und das bei offen 9:00-18:00/Sa-13:00 Uhr

Das ist unverschämt und darf nicht sein!

Wenn man Hundefutter oder Hundezubehör, hier einen Hundepool für heiße Tage bestellt, kann es nicht zugemutet werden, dass die Ware 4t Tage nach zugesichertem Termin noch nicht geliefert wurde.

Nach Beschwerde sollte die Lieferung dann heute erfolgen. So Paketstandinfo von Hermes und auch wieder nicht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Shops müssen täglich angefahren werden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.07.2019 | 15:15
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Tina Hering,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 195064", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.07.2019 | 15:37
von Tina Hering gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Aber hintergrund=grund, wie es kommen kann, dass ein paketshop eine woche keine pakete bekommt, NICHT. nur jetzt mit einer woche verspätung angekommen. lt shop hatte der fahrer "nicht verstanden" dass er auch einen shop anliefern muss (grund: des deutschen nicht ausreichend mächtig). wenn die vergütung entsprechend wäre, könnte auch jemand mit guten deutschkenntnissen eingestellt werden




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