Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Gas.de:
Gaspreiserhöhung um ca. 30%
Gas.de:
Gaspreiserhöhung zum 1.01.2019
|
255 Views | 01.07.2019 | 13:18 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Klangheimliche Preiserhöhung um fast 500,00€/Jahr
Bestell-/Kundennummer: 140015005556
Ich bin seit 2017 Kunde bei dem Unternehmen.
Es wurden klangheimlich Preiserhöhungsdokumente im Portal eingestellt, ohne dass der Kunde eine E-Mail oder Post darüber erhalten würde.
Preiserhöhung um 500,00€ pro Jahr ist angesagt!
Habe bereits einen Brief direkt nach der Erhöhung an das Unternehmen geschrieben. Dieser ist angeblich nicht angekommen. Was soll man dazu noch sagen.
Der Kunde wird über check24.de gelockt und dann wird an der Preisschraube gedreht.
ofortantwort02.07.2019 | 08:10
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Schneider,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Problem konnte leider nicht gelöst werden, ich kann nur von dem Anbieter abraten, wenn man sein Geld nicht verbrennen will.
Preisänderung dürfen nicht nur über ein Online-Portal bekannt gegeben werden. Sie müssen eindeutig mindestens aus einer E-Mail hervor gehen. Eine einfache Erwähnung einer Vertragsänderung reicht nicht aus. Ich mache es gerade selbst. Wenn sie das Urteil der Schlichtungsstelle nicht akzeptieren, geht es vor das Gericht. Ich bekomme mein Recht! Sofern es dazu kommt, wird es für gas.de teuer. Nicht nur die Kosten müssen getragen werden, sondern es wird auch eine 5-6 stellige Strafzahlung fällig.