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0 Views | 01.07.2019 | 18:59 Uhr
geschrieben von Roland Ramesberger

TomTom International BV. (CT Amsterdam)

TomTom verweigert Aufklärung von Diebstahl am Transportweg

Bestell-/Kundennummer: 180826-020899

Bei Garantiefall beauftragte TomTom den Lieferservice UPS das defekte Gerät bei mir abzuholen.

SCHLAGWORTE
TomTom
Paket
Gerät
Meldung
Prüfung

Dann meldet TomTom, dass die Verpackung leer am Bestimmungsort angekommen ist. Weigert sich aber dies bei UPS zu melden.

UPS versichert mir, wenn eine Meldung von TomTom kommt und das Paket zur Prüfung übergeben wird, wird seitens UPS ein Schadensersatz geprüft.

TomTom weigert sich weiter diese Meldung an UPS zu machen. Auf bitte meinerseits fährt UPS diese Adresse mehrmals an, um das Paket zur Prüfung abzuholen. Leider wird dieses nicht ausgefolgt.

TomTom schreibt dann: Ohne Nachweis, dass ich das Paket überhaupt versendet habe, könnten sie nichts machen. (Paket wurde mit Selbstbezettler von TomTom beklebt und von UPS abgeholt - sonst hätte es ja nicht leer ankommen können.)

Ich kann leider nicht sagen, ob das Gerät am Transportweg oder bei TomTom verschwunden ist. Aber dass TomTom ein solches leeres oder vermutlich schon mal geöffnetes Paket nicht zur Prüfung an UPS übergibt, ist für mich absolut unverständlich.

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Meine Forderung an TomTom International BV.: Geräteersatz


 
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