Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellung erfolgt einfach nicht!
Bestell-/Kundennummer: 8984404084/16481022
Die Bestellung von Otto vom 17.06.2019 wird einfach nicht geliefert.
Pünktlich wurde eine Wunschzustellung eingereicht, um es den Fahrer/in einfacher zu machen und zu verdeutlichen, dass an diesem Tag wirklich jemand anzutreffen ist. Es erfolgte keine Zustellung! Den ganzen Tag zu Hause darauf gewartet. Die Tage werden immer länger.
ch benötige dringend die bestellte Ware. Die Zustellungen werden immer herausgeschoben. Einfach eine Frechheit von Hermes.
Das Kuriose an der Sache. Am 27.06. erfolgte ein Zustellversuch. Ich war durch Zufall, sogar zu diesem Zeitpunkt zu Hause, um das Paket im Empfang nehmen zu können.
Extra noch vom 3. OG ins EG. zur Haustür gegangen, um es der Fahrerin einfacher zu machen. Weil das Paket angeblich 15 KG schwer ist.
Beim Scannen merkte Sie auf einmal. "Oh das kann ich Ihnen nicht zustellen. Da ist ja eine Wunschlieferung für Samstag. Na dann bekommen Sie es Samstag. Stieg in ihr Lieferwagen und fuhr davon". Ernsthaft! Es wird definitiv nichts mehr online gekauft, was per Hermes versandt und "geliefert" wird. Man hat nur noch Theater mit dem Verein. Katastrophe!
Sendungsnummer: 50173162001125
01.07.2019 | 20:45
Abteilung: Social Service
Hallo Marco Gührig,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Zustellung erfolgt schnellstmöglich.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst