Beschwerde: Über drei Monate warte ich auf die Küche

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Startseite > Bauen und Handwerk > Küchen- und Möbelbauer > Küchen Quelle > Beschwerde-Nr.: 195239

90 Views | 03.07.2019 | 15:12 Uhr

geschrieben von Fidan Deniz

Küchen Quelle GmbH (Nürnberg)

Über drei Monate warte ich auf die Küche

Bestell-/Kundennummer: G21520174

Vor drei Monaten habe ich eine Einbauküche bei Quelle bestellt

Laut dem Küchenberater sollte die Küche zwischen dem 21. -23.06.2019 geliefert werden. Genau in dieser Zeit habe ich dreimal bei Küchenquelle angerufen und freundlich um einen Rückruf gebeten. Es meldete sich niemand: am meisten ärgert mich die Tatsache, dass man mir überhaupt gar nichts sagen kann.

Ab dem 25.06.2019 habe ich meine alte Küche abmontiert. Mit heutigem Tag sagte man mir, da man gar nichts machen kann, da es eine Systemumstellung gibt, auf Nachfrage, dass ich vor der Systemumstellung auch keinen Rückruf bekommen habe, erwiderte mir die Dame von Küchenquelle "wir können uns nicht um jeden Kunden einzeln kümmern!“ Auf Bitten, dass ich aber ein schwerkrankes Kind habe, das auswärts nichts essen darf, um meine Notwendigkeit ihr in die Augen zudrücken, kam die Antwort, wir sitzen im Büro! Einfach ohne Worte! Nie wieder! Unverschämt!

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Meine Forderung an Küchen Quelle GmbH: Ich möchte, dass man mir mindestens 500,00 Euro erstattet!

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Kommentare und Trackbacks (2)

10.07.2019 | 11:07

von Fidan Deniz noch nicht gelöste Beschwerde

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Es ist wirklich traurig vom Quelle Team hat sich niemand gemeldet, lediglich die Speditionfirma die uns die <küche am 22. -23. Juli liefern soll. Das heißt 4 Wochen über dem zugesagten Liefertermin!

31.07.2019 | 15:00

von Fidan Deniz noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ja die Küche ist jetzt endlich da. 4 Wochen nach dem vereinbarten Liefertermin. Die Montagefirma hat sauber gearbeitet. Die Endrechnung ist noch nicht da. Komisch

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