Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 74 Views | 03.07.2019 | 15:24 Uhr
geschrieben von Wolfgang Thelen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Geschäftsvorfall 1016546199 WNW-R und 1016546181 WNW-R

Bestell-/Kundennummer: 8498196479

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 06.05. haben wir mit Hermes 2 Pakete, mit den Sendungsnummern 01129132832026 und 01129132832217 verschickt, die bis heute verschollen sind. Wir haben bei Ihnen diese Pakete als Verlust gemeldet und Ihrer Sachbearbeiterin, Frau M. K, am 30.05. alle erforderlichen Unterlagen geschickt.

Trotz wiederholter telefonischer Nachfragen, haben wir bis heute nicht mehr von Ihnen gehört. Wir fordern Sie nun auf, uns Informationen darüber zu geben, wann wir unseren Verlust von Ihnen erstattet bekommen. Andernfalls sehen wir uns gezwungen, die Sache unserem Anwalt zu übergeben.

Hochachtungsvoll,

W. Thelen

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 100% Erstattung unserer Ware, im Wert von 361,20€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.07.2019 | 15:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Wolfgang Thelen,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldungen bisher nicht bearbeitet wurden.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 195248", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


08.07.2019 | 20:10
von Wolfgang Thelen | Regelverstoß melden
Hallo nochmal,

wir haben heute die Erstattung für unsere verlorenen Pakete überwiesen bekommen. Wir werden uns aber nicht bei Hermes bedanken, denn es ist traurig das Hermes erst durch öffentlichmachung des Problems reagiert. Wochenlang passierte gar nichts. Total unprofessionell.
Wir bedanke uns aber bei Reklabox, weil man durch dieses Portal anscheinend Gehör bei den Lieferdiensten findet.

Mit freundlichen Grüßen,
Wolfgang Thelen

08.07.2019 | 22:34
von Wolfgang Thelen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!