Beschwerde lesen

Seit Wochen versuche ich den Support zu erklären, dass durch ein automatisches Update von Sony das Mainboard vom Fernseher KDL-55W805A geflasht worden ist. Immer wieder wir darauf hingewiesen, dass der Fernseher nicht mehr in der Garantie sei.

Ich selber bin IT Spezialist und habe mit eigenen Augen gesehen, was mit dem Fernseher passiert ist. Nach dem Update schaltet er sich wieder ein/aus, bleibt eingefroren und schaltet wieder, wie er gerade Laune hat, um in einen Neustart etc. Symptome, die schon gar nicht auf einen Harddefekt hindeuten.

Fehlermeldung Bootloader defekt = Software Problem. Dies hat mir sogar eine Sony Fachwerkstatt diagnostiziert. Dieses Dokument habe ich an Sony Support weitergeleitet, dies wird auch nicht akzeptiert, da der Fernseher sich nicht mehr in der Garantie befindet. Sony möcht mich gerne an eine kostenpflichtige Fachwerkstatt weiter vermitteln. Sind die blöd, wie oft muss ich denen das noch erklären, dass es ein automatisches sich über das Internet installierbares Update gehandelt hat.

Die Krönung Wochen vorher schicken die mir zwei USB Sticks, mit einer bin Datei sowie eine mit eine PKG Datei, die sogar noch falsch war.