Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)
Keine Reaktion - Rechnungsbetrag stimmt nicht mit Abbuchung
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei meiner letzten Buchung über Opodo wurde mir ein höherer Betrag abgebucht, als auf der Rechnung stand.
Nach mehrmaligem Versuch, einen Servicemitarbeiter ans Telefon zu bekommen, Tel. 03052002075, habe ich einen Mitarbeiter erreicht. Es wurden 2 Servicetickets erstellt mit der Zusicherung, dass sich innerhalb 72 h jemand meldet.
Nach 7 Tagen habe ich weder E-Mail noch Anruf noch Info erhalten, weshalb ich wiederrum angerufen habe (ca. 1 h Wartezeit).
Der Servicemitarbeiter hat sich entschuldigt und erneut ein Ticket eröffnet mit der Zusage, dass sich innerhalb 72 h jemand meldet. Nach weiteren 4 Tagen habe ich erneut versucht anzurufen. Jetzt hat nach ca. 30-minütiger Wartezeit eine Dame mit franz. Akzent abgenommen.
Leider war das kein persönlicher Mitarbeiter sondern ein Band, welches ein Servicemitarbeiter simuliert hat - der absolute Hammer.