Durch STROGON gelöste Beschwerde. | 195 Views | 04.07.2019 | 14:09 Uhr
geschrieben von Günter Schmitt

STROGON GmbH (Bonn)

Bonus, Schlussrechnung und Rückerstattung

Ich war vom 01.05.2018 bis 30.04.2019 Kunde bei STROGON. Der Neukundenbonus war nach 6 Wochen vereinbart. Ich habe erst nach mehreren Monaten festgestellt, dass der Bonus nicht überwiesen wurde und habe telefonisch reklamiert.

Erst danach wurde der Bonus gezahlt. Deshalb habe ich zum 30.04.2019 den Lieferanten gewechselt und am 01.05.2019 STROGON, dem Netzbetreiber und dem neuen Lieferanten den Zählerstand per E-Mail mitgeteilt. Bis heute habe ich keine Schlussrechnung und keine Erstattung des überzahlten Betrages von rund 330,00€ (nach meiner Berechnung) vom STROGON erhalten.

Meine Erfahrungen mit STROGON sind sehr negativ.

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Meine Forderung an STROGON GmbH: Rückerstattung von 330,00 €


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


11.07.2019 | 14:49
von Günter Schmitt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Situation unverändert. Keine Schlussrechnung und keine Erstattung des Guthabens.
Günter Schmitt


26.07.2019 | 14:48
von Günter Schmitt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zwischenzeitlich habe ich die Schlussrechnung von STROGON erhalten. Diese wurde angeblich per Mail am 11. Juni 2019 an mich gesendet. Das in der Schlussrechnung ausgewiesene Guthaben von € 194,69 habe ich nach meiner telefonischen Reklamtion von 17. Juli 2019 am 19. Juli 2019 (!)erhalten (Hätte doch eigentlich nach Versand der Schlussrechnung vom 11. Juli 2019automatisch überwiesen werden können).
Die Schussrechnung ist falsch. Es fehlt die Erstattung von 15 % Neukundenbonus = € 140,00. Dies habe ich erneut telefonisch und per Mail reklamiert. Bis heute habe ich diesen Betrag nicht erhalten.
Für mich ist das Verhalten von STROGON kriminell.
MfG Günter Schmitt


18.08.2019 | 13:29
von Günter Schmitt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zwischenzeitlich bekam ich eine weitere falsche Abrechnung. Nach meiner erneuten Reklamation wurde der korrekte Betrag von € 140 überwiesen.




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