Im Januar 2019 haben wir über Opodo u. a. einen Flug am 6.07.2019, ab 17:50 Uhr von Köln nach Korfu gebucht. Der Flug (mit TuiFly) wurde bestätigt und ich habe die Online-Check-in Möglichkeit aktiviert.
Gestern (4.07.) wurden mir die Boardingpässe von TuiFly per E-Mail zugesandt, aus denen hervorgeht, dass wir ab Düsseldorf, nun aber bereits um 7:20 Uhr fliegen sollen.
Lt. Opodo-App starten wir nach wie vor ab Köln um 17:50 Uhr. Lt. TuiFly aber nicht. Dort hat man mir nach vielen Minuten Wartezeit bestätigt, dass meine Frau und ich auf die besagte Maschine um 7.20 Uhr gebucht seien. Wenigstens das.
Anrufe bei der Hilfe-Hotline von Opodo (3 x getestet) sind nach jeweils 25-minütigem Warteschleifenaufenthalt immer wieder ins Leere gelaufen. Die nicht sehr gut deutschsprechenden Mitarbeiterinnen (es waren drei verschiedene), haben mir immer die gleichen Fragen zur Bestätigung meiner Person und Buchung gestellt und anschließend - wirklich jedes Mal - wieder erneut gefragt, was sie für mich tun könnten und welches meine og. Daten seien. Nachdem ich diese Daten 5-mal hintereinander brav genannt hatte und erneut die Frage kam, was man für mich tun könne, habe ich völlig genervt aufgelegt.
Opodo ist nicht empfehlenswert!
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Erstattung der zusätzlichen Kosten wg. Umbuchung Mietwagen auf Korfu
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Für uns steht fest- egal welche günstigen Angebote genutzt werden könnten -. nie wieder! . Ich mag mir nicht ausmalen, was gewesen wäre, wenn wir nicht durch Zufall von dem Flugausfall erfahren hätten, später dann am Flughafen Köln/Bonn um (bestätigt) 17.20 Uhr hätten feststellen müssen, dass unser Flieger 10 Stunden früher ab Düsseldorf gestartet ist. Die Höflichkeit gebietet mir, nicht das zu schreiben, was Opodo mich mal kann.
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