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Ich habe einen Flug bei Opodo gebucht (und bestätigt bekommen). Der Flug ist aktuell Economy und wollte beim telefonischen Kundendienst anfragen, was die Kosten sind für ein Upgrade in die Business Class. Ich habe nun schon 6-mal dort versucht anzurufen.

1. Ist dieser am Wochenende sehr spärlich besetzt, das heißt, Wartezeiten von 0,5Std. bis zu 1,5Std.

2. Habe ich nur Mitarbeiter, erhalten die kein Deutsch konnten und somit meine einfache Kostenanfrage nicht verstanden, geschweige denn aufgenommen haben, so dass eine nachgelagerte Abteilung die Anfrage bearbeiten könnte.

3. Und dies passiert sogar auch unter der Woche (Freitags, 11:40 Uhr und ich hänge immer noch in der Wartemusikschleife, nachdem mich der Mitarbeiter dort geparkt hat).

Das sind unhaltbare und unzumutbare Zustände.

Nach 1 Std.: ich bin immer noch in der Warteschleife. Ganz miserabel