Am 29.06.19 habe ich mein Auto in der Waschanlage der Tankstelle Bohnstedt waschen lassen. Dabei wurde eine Stoßleiste abgerissen. Den Schaden habe ich sofort gemeldet bei der Mitarbeiterin, worauf diese sagt, ich muss mir keine Sorgen machen, ist alles auf Video aufgezeichnet und man meldet sich am Montag sofort.
Selbstverständlich hat sich keiner gemeldet, erst nach 5-maligen Anrufen wurde mir die E-Mail-Adresse übermittelt, damit ich die Fotos mailen konnte. Dann passierte wieder nichts, worauf ich nachfragte und einen Tag später von dieser Dame M. E. mitgeteilt bekomme, dass die Versicherung nicht zahlt. Die Forderung beläuft sich auf 209,74 Euro.
Diese Dame M. E. deckt also die Verfahrensweise der Inhaberin, die wohl ihre Mitarbeiter angewiesen hat, bei Schäden in der Waschanlage auf die Videoanlage als Beweis hinzuweisen, um den Geschädigten abzuweisen und dieser in Treu und Glauben sich mit der Aussage zufrieden gib. Da die Mitarbeiterin nur allein in der Tankstelle war, hätte dies ohnehin den Laden nicht verlassen dürfen.
Meine Forderung an AXA Versicherung AG:
209,74 Euro
ofortantwort
09.07.2019 | 11:58
Firmen-Antwort von:
AXA Versicherung AG
Abteilung: Social Media
Hallo aus Köln,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Im Falle eines Schadens möchte man natürlich eine schnelle und gute Abwicklung. Wir möchten uns gerne anschauen, wie die Bearbeitung genau gelaufen ist.
Senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und die entsprechende Schadennummer an dialog
axa.de. Wir setzen uns anschließend persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Bitte nutzen Sie zur sicheren Übermittlung Ihrer persönlicher Daten alternativ auch gerne unser Kontaktformular und wählen als Betreff ausschließlich „Sonstiges" aus: https://bit.ly/2G8xuck.
Beziehen Sie sich zur besseren Zuordnung auf 'ReclaBox'.
Beste Grüße, Ihr AXA-Feedback Team
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189 Views | 05.07.2019 | 18:35 Uhr
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Leider nein auch hat die AXA sich nicht gemeldet
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