Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 102 Views | 05.07.2019 | 20:02 Uhr
geschrieben von Rolf Hornung

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Laut Sendungsverfolgung Paket zugestellt

Bestell-/Kundennummer: keine

Laut Sendungsverfolgung Paket zugestellt, stimmt jedoch nicht. Hermes schreibt, dass sie die Sendung "suchen", wo, wenn diese als zugestellt deklariert ist?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Warenwertes und der Aufwände


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.07.2019 | 12:43
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Rolf Hornung,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, benötigen wir Ihre Sendungsnummer. Senden Sie uns diese gerne per E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 195414" zu.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


11.07.2019 | 13:06
von Rolf Hornung noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.07.2019 | 14:35
von Rolf Hornung noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich fordere von Hermes den Nachweis der Zustellung, da Hermes laut Sendungsnummer zugestellt hat, ich jedoch keine Sendung empfangen und nichts unterzeichnet habe. Hermes "sucht" die Sendung, und will von mir eine Nachforschung. Als Empfänger habe ich die Daten der Versendung und den Beleg der Einlieferung nicht.


18.07.2019 | 14:41
von Rolf Hornung noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zusatzkomentar: es kommt immer diesseelbe Nachricht mit demselben Text, ich habe mindestens schon drei Mal geschrieben, dass ich der Empfänger bin, das interessiert keinen.


02.08.2019 | 08:30
von Rolf Hornung noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach vielen Mails mit immer wieder denselben Argumenten hat sich Hermes herabgelassen, mir den -nicht- unterzeichneten Abliefernachweis zu zeigen. Da ich keine Rechnung vorweise soll ersatz nach HGB341 überwiesen werden, wann? . Immer noch bin ich der Meinung, dass es für die Transporteure zu einfach und zu billig ist, sich aus der Verantwortung zu stehlen.


23.08.2019 | 09:09
von Rolf Hornung noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.08.2019 | 11:27
von Rolf Hornung endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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