Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden
Warte seit 04.06.19 auf ein an mich adressiertes Paket
01155134831576: Ich sollte am 06.06.19 ein Paket empfangen. Die Sendungsnummer lautet hat Hermes die Adresse nicht finden können. Am 07.06. habe ich das Paket umleiten lassen nach 26629. Seitdem Paket verschwunden.
Unterirdischer telefonischer Kundenservice, ganz schlechte Kommunikation, es reicht mir langsam. Ich habe über 300,00€ bezahlt und möchte sofort mein Geld zurück. Verlustmeldung ist gestellt, null Reaktion. Ich wende mich an die Verbraucherzentrale, wenn nicht schleunigst was passiert.
Das ist unmöglich, wie man behandelt wird. Vielleicht sollte ich eine Interessengemeinschaft der Hermes-Geschädigten gründen? Ich glaube, ich bin nicht der einzige, bei dem Hermes versucht, alles einfach auszusitzen. Aber ich werde nicht aufhören, ehe mein Schaden beglichen ist!
08.07.2019 | 12:57
Abteilung: Social Service
Hallo Hinrich Kromminga,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde. Gerne haben wir Ihre E-Mail herausgesucht und sie für die heutige Bearbeitung weitergeleitet. Die Kollegen werden sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH