Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 68 Views | 06.07.2019 | 09:30 Uhr
geschrieben von Hinrich Kromminga

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket verschwunden

Warte seit 04.06.19 auf ein an mich adressiertes Paket

01155134831576: Ich sollte am 06.06.19 ein Paket empfangen. Die Sendungsnummer lautet hat Hermes die Adresse nicht finden können. Am 07.06. habe ich das Paket umleiten lassen nach 26629. Seitdem Paket verschwunden.

Unterirdischer telefonischer Kundenservice, ganz schlechte Kommunikation, es reicht mir langsam. Ich habe über 300,00€ bezahlt und möchte sofort mein Geld zurück. Verlustmeldung ist gestellt, null Reaktion. Ich wende mich an die Verbraucherzentrale, wenn nicht schleunigst was passiert.

Das ist unmöglich, wie man behandelt wird. Vielleicht sollte ich eine Interessengemeinschaft der Hermes-Geschädigten gründen? Ich glaube, ich bin nicht der einzige, bei dem Hermes versucht, alles einfach auszusitzen. Aber ich werde nicht aufhören, ehe mein Schaden beglichen ist!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Volle Erstattung meines gezahlten Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.07.2019 | 12:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Hinrich Kromminga,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde. Gerne haben wir Ihre E-Mail herausgesucht und sie für die heutige Bearbeitung weitergeleitet. Die Kollegen werden sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.07.2019 | 14:58
von Hinrich Kromminga gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So, das Geld wurde überwiesen, die Beschwerde ist somit gelöst. Trotzdem ist die Kommunikation sehr schlecht gewesen, das Paket ist und bleibt verschwunden. Sehr, sehr ärgerlich das ganze. Das hat nicht gerade mein Vertrauen in die Firma Hermes gestärkt.




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