Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
Hermes:
Empfänger nicht angetroffen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 195420
|
132 Views | 06.07.2019 | 09:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Termin (wieder mal) nicht eingehalten
Bestell-/Kundennummer: 28183127180124
Wo Hermes draufsteht, ist auch Hermes drin (sic)
Sehr geehrte Damen und Herren,
trotz der vollmundigen Erklärungen und Entschuldigen seitens der Firma Hermes bei der letzten Beschwerde hat sich in Bezug auf Kundenfreundlichkeit wohl eher wenig getan. Wurde beim letzten Mal wenigstens noch richtig schön gelogen, hat es diesmal nicht mal mehr zu einer Entschuldigung, bzw. Benachrichtigung per E-Mail gelangt.
Aufgrund der Ankündigung von Hermes, das heute die (auf gestern versprochene) bestellte Ware in einem bestimmten Tageszeitraum ankommen sollte (siehe Screenshot), bin ich, trotz Zeitdrucks, blöderweise zu Hause geblieben, um mir nicht wieder die üblichen Stories ala "haben mehrfach versucht sie zu erreichen, haben sie nicht erreicht, waren nicht da", anzuhören!
Ist natürlich niemand gekommen. Keine Entschuldigung, keine Benachrichtigung per E-Mail. Völlig unmögliches und kundenfeindliches Verhalten.
Lange Rede, kurzer Sinn: Da ich keine Zeit und Lust habe, mich weiterhin damit auseinanderzusetzen, habe ich mich beim Online-Versender beschwert. Soll der sich kümmern. Sollte Hermes nicht bis zu einem bestimmten Stichtag in die Gänge kommen, wird storniert! Diese Firma ist nicht empfehlenswert!
MfG
ofortantwort08.07.2019 | 13:02
Abteilung: Social Service
Hallo Burkhard Korak,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Zustellung entschuldigen wir uns. Bei den angegebenen Zeitfenstern handelt es sich um eine Voraussicht, nicht um ein Versprechen. Gerne haben wir Ihre Reklamation zur internen Klärung weitergeleitet.
Laut der vorliegenden Daten haben Sie Ihre Sendung am 06.07.2019 erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen