Beschwerde lesen

Ich muss mich leider über Center Parcs beschweren! Wir sind am 24.06. um ca. 17:00 Uhr im Center Parcs les trois forêts angekommen. Beim Öffnen der Türe die böse Überraschung, drinnen war es genauso warm (heiß) wie draußen.

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Denke mir, okay Klima/Lüftung einschalten, aber dem war nicht so! Keine Klimatisierung möglich.

Auf dem Esstisch, Küchenzeile haben es sich die Ameisen gemütlich gemacht.

Später auch auf dem Fußboden und im Bad.

Dann sind wir ab zur Rezeption, ein stolzer Lauf! Gefühlt min. 30 min Fußweg, angekommen natürlich kalt abserviert.

Klimatisierung nicht möglich, nicht einmal ein Ventilator kann zur Verfügung gestellt werden und wegen der Ameisen kümmern die sich. Es war ca. 18:00 Uhr.

Ein anderes Zimmer nicht möglich, dass es voll belegt ist.

Da die Wege so weit sind,, baten wir um so eine Art Golfcaddy, auch ein nein, leider alles reserviert.

Telefonisch bei Center Parcs versucht Hilfe zu bekommen, keine Chance. Nur Buchen möglich. Mit wurde geraten, eine E-Mail an die Beschwerdestelle zu schreiben. Eine Antwort kam eine Woche später! Von Service keine Spur.

Jedenfalls sind wir dann wieder zurück in unser VIP Häuschen (wobei Stall zutreffender wäre). Die Sonne war nicht mehr die heißeste da, dachten wir, es wäre gut zu lüften. Fenster auf, Schnaken und andere Ungeziefer rein, Ameisen auf Wanderschaft. Gegen 23:00 Uhr war noch keine Hilfe in Sicht, sodass wir uns entschieden haben unseren grauenvollen Urlaub abzubrechen!

Die Gründe:

Wir sind: Frau, Mann, Tochter knapp 3 Jahre und Sohn 4 Monate alt.

Im Zimmer war es um die 30 Grad, wenn nicht mehr. Thema plötzlicher Kindtod Zimmertemperaturen sollte irgendwas 16-18 Grad liegen. Mir ist klar, dass es nicht möglich ist, so weit zu kühlen. Aber auf ca. 22 Grad sollte es möglich sein.

Der Kleine hat schon Hitzepickel bekommen, wir wurden von den Schnaken gejagt und heiß war es uns allen.

Also sind wir schweres Herzens wieder heim.

In der Antwort von Center Parcs Zitat:

„Bei allem Verständnis, so müssen wir Ihnen dennoch an dieser Stelle mitteilen, dass wir Ihrer Forderung nicht entsprechen können. Die Entscheidung abzureisen, lag in Ihrem eigenen Ermessen und führt nicht zur Erstattung der Gesamtreisekosten. “

Nach Absprache mit einem Rechtsanwalt stehen mir auf jeden Fall 3 der 4 gebuchten Nächte unter diesen Umständen zurückerstattet.