Beschwerde lesen

Wahrscheinlich lag der erste Fehler nicht bei Hermes, sondern beim Händler, doch das ohnehin sehr spät an Hermes übergegebene Paket hatte in der Adresse den Adresszusatz nicht. Also konnte die Adresse nicht gefunden werden, denn mein Name steht nicht an Klingel und Briefkasten.

Also habe ich versucht, Hermes zu kontaktieren und keine Antwort erhalten. ich habe versucht das Paket umzuleiten, die Adresse zu ändern, keine Reaktion von Hermes. Daraufhin habe ich meinen Namen sehr groß auf die Klingel und den Briefkasten geklebt. Das Paket befand sich 2 Tage in im Verteilzentrum, ehe überhaupt ein weiterer Zustellversuch gemacht wurde (zur Adressklärung im Verteilzentrum, offensichtlich gab es keine Adressklärung und keine Reaktion auf meine Kontaktversuche) und ich habe morgens extra noch mal nachgesehen, ob die Zettel mit meinem Namen noch dran stehen. Alles da.

Ein paar Stunden später "die Adresse konnte nicht gefunden werden". Das ist ein viel belebtes Haus, in dem täglich Pakete zugestellt werden. Mein Name steht groß an Klingel und Briefkasten. Es kann gar nicht versucht worden sein, es zuzustellen, sonst hätte ich das Paket jetzt.

Unter der angegebenen Servicenummer kann ich niemanden erreichen.

Ich bin hier nur zur Untermiete und werde anfangs der nächsten Woche umziehen, wenn das Paket heute nicht zugestellt wird und ich die Adresse nicht ändern kann und Hermes nicht auf meine E-Mails reagiert, dann kann ich das Paket auch nächste Woche nicht empfangen.