Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde. | 47 Views | 08.07.2019 | 18:23 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2325842

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Bezahlte Plätze mit mehr Beinfreiheit nicht erhalten

Plätze mit mehr Beinfreiheit gebucht und bezahlt. Zunächst wurden diese auch bestätigt und dann 15 Minuten später einfach durch eine neue Bestätigungsmail ersetzt

Wir haben Flüge nach Mauritius gebucht und extra mehr bezahlt, um Plätze im vorderen Teil des Flugzeuges zu haben mit mehr Beinfreiheit. Diese wurden uns dann auch zuerst per E-Mail bestätigt. 15 Minuten später erhielten wir eine weitere Bestätigungsmail alles soweit gleich bis auf die Plätze. Diese sind nun in der letzten Reihe des Flugzeuges und ohne mehr Beinfreiheit. Bei Langstrecke und aufgrund der Extrakosten so nicht zu akzeptieren.

Nach Stunden in der Warteschleife der Hotline hebt niemand ab. Auch über den Facebook Messenger erhalten wir keine Rückmeldung.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Kontaktaufnahme von Opodo und Plätze im vorderen Teil des Flugzeuges mit mehr Beinfreiheit wie bezahlt & gebucht


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


09.07.2019 | 13:28
von ReclaBoxler-2325842 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich nach 6 Stunden endlich den englischsprachigen Support erreicht habe konnte diese mir wenigstens die Extrakosten erstatten, jedoch keine Sitze umbuchen.

Danach habe ich mich an Eurowings direkt gewandt. Diese waren sehr hilfsbereit und haben aus Kulanz uns bessere Plätze (jedoch mit normaler Beinfreiheit) gegeben. Sehr guter Support an dieser Stelle.

Über Opodo würde ich aufgrund des mangeldunen Supports nicht nochmal buchen.




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