Beschwerde lesen

Wieder müssen wir unseren Ärger an dieser Stelle Luft machen. Am selben Tag der Lieferung haben wir von Real die Rechnung erhalten. Wieder hatten wir eine Beanstandung. Auf der Rechnung wurden uns das Leergut nicht verrechnet. Wir haben das dem Service mitgeteilt.

Der Fahrer hat das Leergut ordnungsgemäß eingetragen und wir haben es abgezeichnet. Alles ist also hinterher gut zu prüfen. Wir baten wieder darum, uns innerhalb von 14 Tagen vor Ablauf der Zahlungsfrist Bescheid zu geben, damit wir die bereinigte Rechnung sofort überweisen können.

Wieder sind reichlich 14 Tage um, aber von Seiten des Service hat sich nichts getan, so dass wir wieder gezwungen waren, die Rechnungszahlungsfrist über Klarna verlängern zu lassen, was ja kostenpflichtig ist. Wir verstehen nicht, dass auf uns immer wieder Kosten zu kommen, weil der Service nicht aus dem Knick kommt.

Alle anderen Mitarbeiter machen einen guten Job, nur der Service tut so, als ob er auf langjährige Kunden nicht angewiesen ist. Mehr wie das übliche Standartschreiben kommt nicht und es wird auf eine zeitnahe Bearbeitung hingewiesen. Bloß was ist zeitnah. Das mindeste wäre bis zur Zahlungsfrist der Rechnung. Wir können nicht ohne Prüfung die Rechnung bezahlen, da wir ja dann vielleicht auf dem Geld sitzenbleiben.