Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 33 Views | 12.07.2019 | 10:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4944521

Grüner Funke (Hamburg)

Strom Grundpreis um das 5-fache erhöht

Bestell-/Kundennummer: GFAPR1706025

Ich habe heute die Strom-Verbrauchsabrechnung für 2019 per E-Mail von Grüner Funke "Fuxx- die Sparenergie GmbH" erhalten. In der Abrechnung wurde die Grundgebühr ab dem 29.05.2018 von 7,55€ auf 39,00€ pro Monat angehoben, also um ca 500% höher.

Aber ich habe nie ein Preisinformationsschreiben, das im April 2018 verschickt worden sein soll, erhalten - weder per E-Mail noch über das Kundenportal. Auch die Verbrauchsrechnung kam erst auf telefonische Nachfrage. Im Spamfilter war nie etwas, weder im Emailprogramm selbst noch direkt beim Provider.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Rückwirkende Erstattung der Grundpreiserhöhung und Ausstieg aus dem Vertrag zum 28.8.2019


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


19.07.2019 | 10:40
von ReclaBoxler-4944521 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Grüner Funke hat ein Vergleichsangebot gemacht: 22,50 € Grundgebühr rückwirkend zum 1.6.2018 und Ausstieg aus dem Vertrag zum 28.8.2019.




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