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121 Views | 12.07.2019 | 10:16 Uhr
geschrieben von Natalia K.
Bestell-/Kundennummer: 28012E1500
Der Stromanbieter 365AG konnte den alten Tarif "Spar Smart Premium 12" an meinem neuen Wohnort nicht anbieten, sondern einen knapp 3 cent/kWh teureren "Urlaubsenergie Premium". Wie telefonisch mit Hotline Mitarbeiter besprochen, wurde die Meldebescheinigung zur Abmeldung der Verbraucherstelle zugeschickt. Als Grund wurde hoher Preis in Erwähgung gebracht. In der Abschlussrechnung wurde Nichterfüllungsschaden in Hohe von 252,1008 z. Z. MwSt. in die Rechnung gestellt. Über mögliche Kosten wurde ich zu keinem Zeitpunkt informiert. Nach §254 BGB ist 365AG ihrer Pflicht nicht nachgekommen. Widerspruch zur Rechtmässigkeit des Nichterfüllungsschaden wurde an Kundenservice verschickt.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
100% von Nichterfüllungsschaden
ofortantwort
12.07.2019 | 10:31
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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