Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 141 Views | 11.07.2019 | 09:11 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5764521

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zustellung verweigert

Bestell-/Kundennummer: 59185147603294

Mein Hermes Paket sollte am 06.07. zugestellt werden. Nachdem es samstags nicht geliefert wurde, sollte es am folgenden Montag ankommen. Nachmittags las ich im Sendungsverlauf, dass ich nicht angetroffen werden konnte, obwohl ich zur angegeben Uhrzeit zu Hause war und gewartet habe. Zusätzlich hing ein Vermerk an der Haustür, dass das Paket auch an einem Ablageort deponiert werden kann.

Ich habe mich über das Kontaktformular beschwert und online ebenfalls den Ablageort vermerkt.

Heute bekam ich eine wenig hilfreiche Standardantwort auf meine Beschwerde. Am Abend wieder die Meldung, dass ich nicht angetroffen werden konnte, währen drei Personen zu Hause waren und der Ablageort inzwischen bekannt gewesen sein musste. In beiden Fällen keine Karte an der Tür noch irgend ein anderes Zeichen, dass der Bote überhaupt in der Nähe unseres Hauses war.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zuverlässige Lieferungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.07.2019 | 13:09
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-5764521,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Gerne leiten wir Ihre Sendung an einen PaketShop um. Teilen Sie uns den WunschPaketShop gerne via E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld, com, Betreff: "ReclaBox 195601" mit.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.07.2019 | 22:16
von Reiner Wurster | Regelverstoß melden
Hallo,

das Problem ist doch, dass die Hermes-Zusteller unterirdisch bezahlt werden und deshalb keine Zeit haben an den Türen zu klingeln und auf den jeweiligen Empfänger zu warten.

Mein Hermes-Zusteller legt das Paket einfach blitzschnell vor die Haustüre und weg ist er. Das macht er aber auf eigenes Risiko, --- von mir hat er dazu keine Anweisung.

MfG
Reiner

15.07.2019 | 18:05
von ReclaBoxler-5764521 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket ging zurück an den Absender, ich werde jetzt auf die Sachen verzichten und in Zukunft nicht mehr dort bestellen.




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