Von lifestrom beantwortete Beschwerde. | 109 Views | 10.07.2019 | 11:00 Uhr
geschrieben von Noack

lifestrom (Landshut)

Prämie nicht erhalten (100 € IKEA Gutschein)

Bestell-/Kundennummer: 232054676760

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 16. Januar habe ich einen Stromvertrag bei Lifestrom abgeschlossen. Die versprochende Prämie (100 € IKEA Gutschein) hätte eigentlich 8 Wochen nach Vertragsabschluss verschickt werden müssen.

Dies ist jedoch, wie bei vielen anderen Personen auch (siehe Reclabox Beschwerden), nicht erfolgt. Auf eine entsprechende Kontakt-Email habe ich bisher keine Antwort bekommen.

Bitte prüfen Sie den Fall nochmals.

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Meine Forderung an lifestrom: Umgehender Versand der Prämie oder gleichwertige Entschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.07.2019 | 11:00
Firmen-Antwort von: lifestrom
Abteilung: Kundenbetreuung

Guten Tag lieber Kunde,

wir verstehen, dass Sie sich ärgern. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen Ihren Gutschein noch nicht zugeschickt haben. Gern kümmern wir uns jetzt darum, dass Sie diesen so schnell wie möglich erhalten. Sobald uns eine Trackingnummer vorliegt, melden wir uns gern bei Ihnen zurück.

Wir hoffen, dass Sie noch ein wenig Geduld mit uns haben.

Viele Grüße
Ihr lifestrom Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.07.2019 | 12:02
von Noack noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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