Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe vor 3 Monaten einen WC Deckel mit Absenkautomatik erworben. Leider ist diese Absenkautomatik bereits defekt. Daher versuchte ich vergebens mit den Mitarbeitern vor einen Tausch einzufordern. Ich habe keinen Kassenbon von dem Kauf mehr. Aber nachweislich eine Abbuchung auf meinem Konto. Mit dieser wurde nur der WC Sitz bezahlt und hier ist im Verwendungszweck die entsprechende Nummer angegeben. Nach mehrfacher Beschwerde wurde mir angeboten den Deckel zu tauschen was ich auch nur möchte. Ich verlangte kein Geld zurück. Nun vor Ort im Laden wurde mir gesagt, dass es dieses Motiv nicht mehr gibt. Darauf bot ich an einen im Preis gleichen WC Sitz zu nehmen mit einem anderen Bild. Dies ist nicht möglich. Wieder eine Absage. Es konnte vor Ort keine Lösung gefunden werden. Ich wurde mit dem defekten WC Deckel wieder weggeschickt.

Es ist eine Frechheit. Es ist nicht mein verschulden dass die Absenkautomatik schon nach 3 Monaten defekt ist und es ist auch kein Kundenverschulden, dass nun genau das gleiche Motiv nicht mehr vorhanden ist. Weiterhin wollte ich keine Erstattung, sondern einfach nur einen preisgleichen Tausch.

Ich fordere nun hier eine verbindliche Lösung. Ich sehe es nicht ein, dass dieser Vorgang aus dem Geldbeutel des Kunden zu zahlen. Auf Wunsch kann hier eine Kopie der Abbuchung vorgelegt werden. Diese kann aus Datenschutzrechtlichen Gründen hier nicht veröffentlicht werden

Es geht hier um den Markt in Erfurt. Hier gibt es nur eine Filiale

Ich erbitte hier dringend eine zufrieden stellende Rückmeldung des Unternehmens.