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79 Views | 11.07.2019 | 10:12 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Einfach benachrichtigt, ohne je dagewesen zu sein
Da sitzt man daheim und wartet auf sein Paket und wo liegt es, im Paketshop, weil man angeblich nicht daheim war.
Weder war der Fahrer da noch hat er versucht, die Sendung zuzustellen. Keine Karte im Briefkasten nur eine E-Mail, dass eine Zustellung versucht wurde, ich aber nicht daheim war! Wenn es den Fahrern zu viel ist, haben sie den falschen Job. Telefonisch erreicht man niemanden bei GLS nur per Kontaktformular. Nun muss ich mit 3 kleinen Kindern das Paket sonst wo holen, weil man keine Lust hat! Ich werde nur noch da bestellen, wo nicht GLS liefert und kann auch niemandem empfehlen, über GLS zu verschicken oder Pakete zu erhalten.
Und ich bin auch nicht an einer Lösung interessiert, da es in der Firma eh niemanden interessiert. Solange noch genug Firmen damit ihre Sendungen ausliefern lassen, wird sich da nix ändern
ofortantwort11.07.2019 | 10:12
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
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