Startseite > Handel > Baumärkte > OBI Group > gelöste Beschwerde-Nr.: 195666
Durch OBI Group gelöste Beschwerde. | 147 Views | 13.07.2019 | 08:39 Uhr
geschrieben von Janina Zeidler

OBI Group Holding SE & Co. KGaA (Wermelskirchen)

Nie so eine Abzocke von Kunden erlebt

Bestell-/Kundennummer: 2009783355

Ich hatte mich dazu entschlossen, bei OBI am 16.04.2018 ein Damenrad zu bestellen. Das war ein ziemlich großer Fehler. Denn dies musste dann anscheinend erst hergestellt werden, da meine Geduld schon allein bei der Auslieferungsfrist stark auf die Probe gestellt wurde. Nachdem auf meine Anfragen entweder gar nicht reagiert wurde oder ich telefonisch immer wieder vertröstet wurde, konnte ich mich dann über ein völlig defektes Rad „erfreuen“. (Zusammenbauen auch ohne Beschreibung)

SCHLAGWORTE

Daraufhin retournierte ich es am 3.06.2019 nachdem jeder Fahrradladen Reißaus genommen hat und seitdem ist nichts passiert. Ich warte also seit dem 3.06 darauf, dass dieses riesengroße Rad abgeholt hat.

Die ersten Raten wurde bereits abgebucht, wo mir ebenfalls mitgeteilt wurde, dass dies nicht anders ginge. Das heißt, dass seit über einem Monat ein komplett defektes Rad in meiner Wohnung steht, ich schon dafür bezahlen musste und ich immer wieder vertröstet werde bzw. wird mir immer gesagt, dass sich jemand meldet, was aber nicht passiert. Auf schriftliche Anfragen antwortet der Kundenservice gar nicht mehr.

Sowas ist mir noch nie passiert. Dafür fehlen mir wirklich die Worte, was hier mit dem Kunden gemacht wird.

Wenn Ihr das Ziel hattet Neukunden zu vergraulen, dann mit Erfolg.

Es wurde bereits dem Anwalt übermittelt.

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Meine Forderung an OBI Group Holding SE & Co. KGaA: Abholung bis 16.07


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


21.07.2019 | 08:46
von Janina Zeidler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.07.2019 | 22:06
von Janina Zeidler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 26.7 wurde das Rad nun endlich abgeholt. 2 Monate nach dem Retoure Eingang! Die raten wurden noch nicht zurückgebucht. Es war eine schreckliche Erfahrung und mit diesem
Unternehmen nie wieder.




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