OBI Group Holding SE & Co. KGaA (Wermelskirchen)
Nie so eine Abzocke von Kunden erlebt
Bestell-/Kundennummer: 2009783355
Ich hatte mich dazu entschlossen, bei OBI am 16.04.2018 ein Damenrad zu bestellen. Das war ein ziemlich großer Fehler. Denn dies musste dann anscheinend erst hergestellt werden, da meine Geduld schon allein bei der Auslieferungsfrist stark auf die Probe gestellt wurde. Nachdem auf meine Anfragen entweder gar nicht reagiert wurde oder ich telefonisch immer wieder vertröstet wurde, konnte ich mich dann über ein völlig defektes Rad „erfreuen“. (Zusammenbauen auch ohne Beschreibung)
Daraufhin retournierte ich es am 3.06.2019 nachdem jeder Fahrradladen Reißaus genommen hat und seitdem ist nichts passiert. Ich warte also seit dem 3.06 darauf, dass dieses riesengroße Rad abgeholt hat.
Die ersten Raten wurde bereits abgebucht, wo mir ebenfalls mitgeteilt wurde, dass dies nicht anders ginge. Das heißt, dass seit über einem Monat ein komplett defektes Rad in meiner Wohnung steht, ich schon dafür bezahlen musste und ich immer wieder vertröstet werde bzw. wird mir immer gesagt, dass sich jemand meldet, was aber nicht passiert. Auf schriftliche Anfragen antwortet der Kundenservice gar nicht mehr.
Sowas ist mir noch nie passiert. Dafür fehlen mir wirklich die Worte, was hier mit dem Kunden gemacht wird.
Wenn Ihr das Ziel hattet Neukunden zu vergraulen, dann mit Erfolg.
Es wurde bereits dem Anwalt übermittelt.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Unternehmen nie wieder.