Immergrün Energie (Köln)
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 21803021377
Am 28.06.2019 erhielt ich meine Schlussabrechnung vom Zeitraum 12.04.2018 bis 11.04.2019. Hier wird mir noch ein Guthaben von 284,85€ ausgewiesen, welches laut Rechnung "zeitnah" auf das bekannte Konto überwiesen werden sollte.
Bislang wurde das Geld nicht auf mein Konto überwiesen. E-Mails an den Kundenservice werden nicht beantwortet bzw. ignoriert.
15.07.2019 | 11:11
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst