Meilen ohne Vorwarnung verfallen
Miles and More hat ohne Vorwarnung oder Hinweis in einer der der regelmäßigen Newsletter Meilen gestrichen, weil diese seit 3 Jahren nicht genutzt wurden.
Wir hatten mit meinem Mann für Sep eine Reise geplant, für die ich meine Meilen nutzen wollte.
In keiner einzigen E-Mail gab es diesbezüglich einen Hinweis!
Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde mir noch patzig erklärt, dass ich mich wie bei einem Bank Konto selbst einloggen muss und regelmäßig prüfen muss. Meine Bank schickt mir regelmäßig eine Kontoübersicht zu, so dass auch dieser Vergleich wirklich hinkt. Das ist kein Kundenservice, sondern Abzocke! – Und warum kann es sein, dass Meilen, für die man etwas bezahlt hat, verfallen?
Meine Forderung an Miles & More GmbH:
Ich erwarte, dass mir die abgebuchten Meilen (rund 55'000) wieder gutgeschrieben werden und ich Gelegenheit habe, diese für meine Reise im September zu benutzen