Durch Center Parcs gelöste Beschwerde. | 289 Views | 14.07.2019 | 10:16 Uhr
geschrieben von Joerg Schneider

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Gastrobereich ein Grauss

Bestell-/Kundennummer: 6863988

Wir haben ein Wochenende in meiner Heimat - der Eifel - verbracht und da bot sich der CP Eifel in Gunderath an.

SCHLAGWORTE

Zuerst etwas Positives: auch wenn der Park sehr in die Jahre gekommen ist, so war der Bungalow zum ersten Mal sauber, anders als in De Vossemeren, Bostalsee und im exklusiven Allgäupark Leuthkirch. Fazit: buche besser die "Holzklasse", denn die enttäuschend, schmutzigen Unterkünfte in den anderen Parcs waren alle hochpreisige VIP und Exklusiv Kategorien! Das saubere Haus im Park Eifel war die billigste Kategorie!

Nun zu meiner Beschwerde: der gesamte Gastrobereich ist eine Zumutung! Egal wo man sitzt, man muss sich aktiv und intensiv "bemühen", bedient zu werden. Diese Erfahrung gilt in mehreren Lokalen und unabhängig von der Servicekraft, man hat das Gefühl, Luft zu sein! Aber mein Hauptkritikpunkt: die Qualität des Essens ist grausam!

Ich kann mich nicht erinnern, jemals zuvor so einen Fraß serviert bekommen zu haben! Der Salat, angemacht mit der ekligsten Fertigsauce, die ich je probiert habe, die Pommes pappig und vollkommen geschmacklos und grundsätzlich nur ungesunder Fertigmüll auf der Karte! Und dann zahlt man für einen großen Salat, einmal Schnitzel-Pommes und 2 Kinderportionen Spaghetti Bolo + Getränke fast 45,00€. Unfassbar!

Es scheint alles auf billig-billig getrimmt und ich gehe stark davon aus, dass in keiner Küche auch nur ein gelernter Koch steht. Das ist alles Fettigware, aber auch dabei gibt es gewiss viel bessere Qualität, wenn man es denn kaufen würde.

Was im Zuge der Zusatzleistungen massiv enttäuschend und ein Ärgernis war: die Serviceleistung beim teuer bezahlten Frühstück. Der Pauschal-Preis für kleine Kinder, die generell nur eine Handvoll essen, ist in meinen Augen nicht angemessen, aber auch für zivilisierte Erwachsene, die normale Portionen essen recht hoch. Dass dann aber am Sonntagmorgen, wo vermutlich die meisten Urlauber sich mal den Luxus eines Frühstücks leisten wollen, das Buffet um 9:00 Uhr bereits halb leer ist, ist eine Frechheit!

Es wurde zwar ab und an hier und da wieder nachgelegt, aber es schien, als wäre man generell überfordert. Kein Besteck, Pancakes leer, Brötchen und Croissants alle. Wenn dann mal wieder etwas kam, sprangen alle Leute auf und es bildeten sich Schlangen, da man sehnlichst auf Essen wartete. Katastrophe! Kamen dann Brötchen, war wieder die Butter leer usw. Eine Farce!

Ich musste Besteck, Butter und auch andere Speisen regelrecht einfordern, am Ende sind wir nach 1 h "Etappenfrühstück" gegangen und waren nur noch genervt.

Also, lieber CP, es gibt euch schon viele Jahre und ich verstehe nicht, warum es offenbar noch so viel "potential nach oben" gibt, um es mal nett zu formulieren. Viele Leute leiden an Übergewicht und es besteht mittlerweile ein großes Bewusstsein für gesunde Ernährung. Aber selbst, wenn es nicht die beste Ernährung ist, McDonalds hat es im Gegenzug zu Euch wenigstens geschafft, schlechtes Essen sogar noch schmackhaft zu machen.

Wir haben nun zwar noch einen bereits gebuchten Urlaub in einem anderen Parc vor uns, aber grundsätzlich stelle ich weitere Buchungen sehr in Frage, denn es geht nicht, dass ich mich in meiner wohlverdienten Urlaubszeit entweder mit einer verdreckten Unterkunft herum schlagen oder aber die gebuchte Leistung einfordern muss! Bislang lief es noch in keinem CP rund und es ist auch sehr bezeichnend, dass es eine Vielzahl an Beschwerden ähnlich der unseren gibt.

Besteht überhaupt die Motivation und das Ziel, dass Ihr etwas ändern wollte oder nehmt ihr das alles nur zur Kenntnis und es geht genauso weiter?

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Mind. Erstattung des Frühstückpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.07.2019 | 12:25
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Schneider,

vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs Eifel, die wir mit Bedauern wahrgenommen haben.

Gerne werden wir Ihnen innerhalb dieser Woche unsere Antwort und Stellungnahme an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie jedoch noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.07.2019 | 06:11
von Joerg Schneider gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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