klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Doppelte Buchung bei Inappkauf
Bestell-/Kundennummer: 105379100
Klarmobil kassiert bei Inapp Käufen gleich mit ab
Ich habe am Sonntag den 07.07.2019 über die App "coinmaster" einen Inapp Kauf durchgeführt. Der Kauf im Wert von 8,99 € wurde geliefert, nur ihr habt den Betrag doppelt abkassiert.
Die doppelte Kaufgebühr hat hier nichts mit dem Drittanbieter zu tun, wie man mir am Telefon am 10.07.2019 klarmachen wollte. Der Drittanbieter hat die doppelte Buchung nicht ausgeführt, sondern die 2. Buchung wurde von klarmobil "abkassiert". Die Gründe, wie auch der unfreundliche und schwer zu verstehende "Kundenservice" per Telefon sind hier äußerst fragwürdig und sehr inkompetent zu betrachten.
Ich bitte sie daher nochmals freundlich, mir die 8,99 €, die sie unrechterweise abkassiert haben, mir gutzuschreiben, andernfalls werde ich die Gebühr bei der kommenden Monatsrechnung abziehen und von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, da Sie schwerwiegend gegen die Vertragsmodalitäten verstoßen haben.
Zudem werde ich die Sache an meinen Rechtsbeistand übergeben, der ggf. eine Schadensersatzforderung geltend machen wird, da auch ihre Netzabdeckung und Service sehr fragwürdig sind.
Mit freundlichem Gruß
Sven Ebeling
Kundennummer: 105379100
Beschwerde ist noch nicht gelöst