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Am 09.05. habe ich 15.000 Folder bestellt, angestrebter Liefertermin sollte der 15.05. sein. Am 16.05. waren die Folder leider noch nicht da und ich habe mal höflich nachfragt, wann diese wohl ankommen, als Antwort erhielt ich den 24.05. als neuen Liefertermin. Eine Maschine sei kaputt und man könnte nicht produzieren.

Dieser Liefertermin war für mich zu spät und ich habe versucht, den Auftrag zu stornieren. Fehlanzeige. Dieses sei nicht möglich. In der Zwischenzeit habe ich natürlich die Flyer woanders bestellt. Am 16.05. bestellt und am 17.05. erhalten.

Nun kommt aber noch der Witz an der Geschichte. Am 17.05. erhielt ich eine Versandbenachrichtigung und die Folder kamen am 20.05. an. Die Annahme habe ich natürlich verweigert! Nun bin ich seit dieser Zeit am Reklamieren und es dauert ewig, bis WMD sich zurückmeldet. Obwohl wir "VIP Status" haben, lande ich bei Telefonaten in der Warteschleife. Und wenn man mal jemanden an der Leitung hat, hat dieser auch keine Ahnung von irgendwas.

Auf E-Mails wird gar nicht, sehr spät oder nur auf Anfrage reagiert. Als Angebot kam von WMD ein Preisnachlass von 10%, danach wurden mir 100,00 € angeboten aber bei einem Auftragswert von 443,79 Euro absolut lachhaft. Für die ganzen Telefonate, E-Mails und Co muss es eigentlich noch zusätzliche eine Aufwandsentschädigung geben! Vor allem machen wir keinen kleinen Umsatz mit WMD und waren bislang immer sehr zufrieden! Schade drum.