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Segmüller:
Ewige Wartezeit bei der Warenabgabe
Segmüller:
Teppich Abteilung sehr unverschämt
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162 Views | 15.07.2019 | 08:10 Uhr
Segmüller (Friedberg)
Segmüller liefert einfach die Couch nicht
Bestell-/Kundennummer: 95 2 396427
Bei Segmüller online Couch bestellt. Diese war durch Glück runtergesetzt.
Bestellung am 24.04.2019 online. Couch immer noch nicht da. Wir haben jetzt Juli.
Werde mehrmals getröstet telefonisch wie auch per E-Mail, dass die Couch beim 1. Versuch die Couch beschädigt wurde durch einen Gabelstapler. 2. Versuch wurde angeblich beim letzten Schritt ein Mangel erkannt und deswegen die Ware nicht zur Freigabe freigegeben.
Telefonisch wie auch schriftlich eine Lieferzeit von über 14 Wochen prognostiziert.
Couch somit erst, wenn ich Glück habe erst Ende September da.
Kundenservice nicht in der Lage, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, man wird eher noch am Telefon belächelt und gefragt, warum man dann nicht vom Kaufvertrag zurücktritt.
Unverschämt. Werde niemals wieder bei Segmülelr was kaufen oder online bestellen. Kommt dann ja sowieso nicht an.
Ich habe das Gefühl, dass die Couch niemals ankommen wird. Und das finde ich traurig, für eine so große Firma.
ofortantwort16.07.2019 | 15:14
Abteilung: Kundendienst
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung und die Geschäftsleitung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Service Adresse: online-kundendienst
segmueller.de oder telefonisch an die Standort-Hotline 0821 6006-0.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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