Durch GLS gelöste Beschwerde. | 157 Views | 16.07.2019 | 10:49 Uhr
geschrieben von Detlef Blech

GLS Germany (Neuenstein)

Paket am 12.07.2019 wieder nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Paket 36308755270

Ich habe seit der letzten Reklamation gegen GLS über nicht zugestellte Pakete soweit wie möglich vermieden, mich von GLS beliefern zu lassen.
Heute, am 12.07.19 jedoch musste ich jedoch feststellen, dass ich nicht aufgepasst hatte. Es war nachweislich den ganzen Tag immer jemand anzutreffen. Wenn ich weg war, war meine Frau zu Hause, oder umgekehrt. Und was macht GLS? Natürlich geht mein Paket nicht zu mir nach Hause, sondern ohne Umweg in einen Paketshop. Irgendwo in Hamm.

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Meine Forderung an GLS Germany: Ich will, dass GLS seinem Auftrag gerecht wird und Pakete dahin liefert, wo es hingehört. Zum Kunden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.07.2019 | 10:49
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


20.07.2019 | 02:38
von Detlef Blech noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dazu kann ich noch nichts sagen. Von großspurigen Versprechungen kann ich ein Lied singen. Wenn sich die Lage geändert hat, dann werde ich entsprechend Meldung machen.


24.07.2019 | 11:35
von Detlef Blech | Regelverstoß melden
Ich bin heute das erstemal seit langem wieder von GLS beliefert worden.
Abwarten, die erste Schwalbe macht noch keinen Sommer. Ich werde die Diskussion jetzt als beendet abschließen.

24.07.2019 | 11:36
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


24.07.2019 | 11:37
von Detlef Blech gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bin heute, am 24.7.19 erstmals wieder beliefert worden.


30.07.2019 | 12:57
von Detlef Blech | Regelverstoß melden
Heute ist wieder eine Sendung mit GLS geliefert worden.



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