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Hermes:
Wo ist mein Paket?
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78 Views | 15.07.2019 | 11:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Reaktion auf Abstellgenehmigung
Nachdem ich für die Abholung eines Paketes 3 Mal zur Abholung fahren musste, habe ich schriftlich im Februar 2019 und nochmals im Juli mit dem Formular der Firma Hermes ein Abstellgenehmigung beantragt.
Da ich keine Reaktion bekommen habe, erfolgte 2 Mal ein Anruf bei der! kostenpflichtigen Hotline, ohne Erfolg.
Danach wieder eine E-Mail an die Adresse, die mir bei der Hotline gegeben wurde.
Keine Reaktion.
Wahrscheinlich hilft es nur noch, dass ich jegliche Zustellung durch einen Versender über Hermes verweigere.
Übrigens das letzte Paket kam, trotzdem ich an dem angekündigtem Zustellungstag durchgehend im Haus war, erst einen Tag später abends zugestellt.
ofortantwort15.07.2019 | 14:36
Abteilung: Social Service
Hallo Walter Schmiedl,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Abstellgenehmigung bisher nicht beachtet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer vollständigen Anschrift an socialmedia
hermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 195793", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Habe bereits bei einer Firma bei der ich öfters bestelle erreicht das mir keine Lieferung mehr über Hermes erfolgt. Werde es in Zukunft auch bei weiteren Käufen so handhaben. Sollte es dennoch mal wieder über Hermes erfogen und ich bin nicht erreichbar, geht die Lieferung zurück und ich widerrufe den Kauf.