Von primastrom beantwortete Beschwerde. | 149 Views | 15.07.2019 | 20:21 Uhr
geschrieben von Volker Neumann

primastrom GmbH (Berlin)

Trotz Umzug wird Strom weiter abgebucht

Trotz Umzug und Kündigung wird Strom weiter abgebucht

Wir sind im April von Gotha nach Erfurt gezogen. Ich habe den Stromvertrag ordnungsgemäß gekündigt und das Lastschriftmandat entzogen.

Trotzdem wird weiter abgebucht. Habe die Telefonnummer von meinem Nachmieter weitergegeben, da dieser den Stromtarif weiter übernehmen wollte, aber da hat sich keiner von der primastrom gemeldet.

Stattdessen haben die jetzt wieder 2 x abgebucht und sogar noch 8,50 € für die Rücklastschrift genommen.

Bodenlose Frechheit

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Kündigung anerkennen und Geld beim Nachmieter abbuchen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.07.2019 | 16:02
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Neumann,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt spider monkey primastrom.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.07.2019 | 14:42
von Volker Neumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die haben inzwischen erneut abgebucht. Mit rücklastschriftgebühren von 8,50 € zusätzlich
Habe meine Kundennummer heute an Primastrom ggesendet.
Na ja mal sehen was passiert.

LG Volker Neumann


13.08.2019 | 16:14
von Volker Neumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wird immer noch abgebucht.
Es hat sich auch noch keiner gemeldet




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