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Primastrom:
Per Telefon wurde ich genötigt
Primastrom:
Nicht Kundenfreundlich / DSL keine Funktion
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178 Views | 15.07.2019 | 20:21 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Trotz Umzug wird Strom weiter abgebucht
Trotz Umzug und Kündigung wird Strom weiter abgebucht
Wir sind im April von Gotha nach Erfurt gezogen. Ich habe den Stromvertrag ordnungsgemäß gekündigt und das Lastschriftmandat entzogen.
Trotzdem wird weiter abgebucht. Habe die Telefonnummer von meinem Nachmieter weitergegeben, da dieser den Stromtarif weiter übernehmen wollte, aber da hat sich keiner von der primastrom gemeldet.
Stattdessen haben die jetzt wieder 2 x abgebucht und sogar noch 8,50 € für die Rücklastschrift genommen.
Bodenlose Frechheit
ofortantwort16.07.2019 | 16:02
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Neumann,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
primastrom.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Habe meine Kundennummer heute an Primastrom ggesendet.
Na ja mal sehen was passiert.
LG Volker Neumann
Es hat sich auch noch keiner gemeldet