Beschwerde lesen

Gerät E-Nr WTW 86592/16

2011 Dezember WTW 86592 Kauf eines selbstreinigenden! Trockners von Bosch

2014 Juli Fehlerhinweis: Wasserbehälter voll, obwohl der Kondenswasserbehälter leer ist. Folge: Kundendienst (u. a. Gerät zerlegt, gereinigt, neue Pumpe und Sensor) kostete auf "Kulanz" 199,00 Euro statt 309,00 Euro

2016 Oktober Fehlerhinweis: Wasserbehälter voll, obwohl der Kondenswasserbehälter leer Folge: Kundendienst (u. a. Gerät zerlegt, gereinigt, Pumpe und Sensor erneuert) kostete diesmal auf "Kulanz" 150,00 Euro statt 309,00 Euro

Beide Techniker bestätigten mir, dass unser Gerät sehr gepflegt aussieht" aber dort, wo die meisten Flusen sind, kommen Sie gar nicht hin, da muss alle 2-3 Jahre ein Profi hin"

2019 Juli: Fehlerhinweis: Wasserbehälter leeren, ja auch diesmal ist der Behälter leer

Der Artikel „Flusen im Trockner“ der Zeitschrift Stiftung Warentest vom September 2016 dürfte vielen bekannt sein. Dort, wie auch in vielen Kommentaren im Netz, stellt man fest, man ist mit diesem Problem nicht allein.

Es kann nicht sein, dass ein Gerät für 755,00 Euro alle 2 ½ Jahre für 300,00 Euro repariert werden muss. Nach zwei nicht dauerhaft erfolgreichen Reinigungen bitten wir um den kostenlosen Austausch des Gerätes gegen ein aktuelles Modell aus, denn Bosch behauptet in Medienberichten, dass es nun die Flusenprobleme im Griff hat.