Beschwerde lesen

Ich hatte Teile für meinen Oldtimer bei der Firma W+S Autoteile GmbH, Schwarzer Weg 10, 32423 Minden bei eBay bestellt und bekam am 09.07.19 eine SMS, dass mein Paket in der Filiale Königswiese in 45894 Gelsenkirchen-Buer hinterlegt wurde.

Seit Wochen bekommen wir schon keine Benachrichtigungskarten, welche auf der Rückseite eine Vollmacht enthalten, im Briefkasten hinterlegt. Am heutigen Tage, 13.07.2019 ging ein Bekannter mit einer von mir auf dem Computer und von mir unterschriebenen Vollmacht in die Post-Filiale, Königswiese in 45894 Gelsenkirchen-Buer und wollte das Paket in Empfang nehmen. Dort traf er auf den Mitarbeiter Herrn C., der ihm erklärte, dass er die Vollmacht nicht anerkennen würde, nur die ausgefüllte Vollmacht auf den Abholscheinen. Herr K. klärte ihn darüber auf, dass wir seit Wochen keine Benachrichtigung von DHL mehr hinterlegt bekommen. Herr K. kam unverrichteter Dinge zurück und so ging ich mit, um das an mich adressierte Paket persönlich abzuholen.

Ich reihte mich in die Schlange ein und wartete darauf, dass ich mit Herrn C. selbst sprechen konnte. Ich stellte ihm die Frage, warum meine selbst ausgestellte Vollmacht, die sogar von jeder Bundesbehörde anerkannt wird, dort keine Gültigkeit hat. Eine plausible Antwort hatte er nicht, er entgegnete arrogant, dass die Postbank keine Bundesbehörde sei und nur eine Vollmacht auf der Abholkarte gültig wäre. Ich legte ihm zugegeben etwas barsch meinen Personalausweis auf die Theke und forderte mit den Worten "jetzt geben Sie mir unverzüglich mein Paket heraus" ihn auf, mein Eigentum mir auszuhändigen. Das Wort "bitte" habe ich mir bei so viel Arroganz des Mitarbeiters erspart.

Daraufhin sagte er mir wortwörtlich "Ich gebe Ihnen das Paket nicht heraus, sie sind mir blöd rübergekommen". Ich war richtig sprachlos, forderte Herrn C. nochmals auf, das Paket mir heraus zu geben und erhielt im selben Wortlaut die gleiche Aussage.