160 Views | 16.07.2019 | 09:30 Uhr
geschrieben von Silvana Dörr

H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co.KG (Hamburg)

H&M zahlt Geld nicht zurück

Bestell-/Kundennummer: 12218098814

Ich habe im Mai bei H&M bestellt, diese Bestellung wurde von mir aber nicht angenommen. Die Zahlung erfolgte durch PayPal.

Bis heute habe ich keine Zahlung zurückerhalten, ich habe gefühlte 10-mal per E-Mail, Chat, und Telefon mit dem Kundenservice von H&M Rücksprache gehalten.

Mir wurde immer gesagt, dass PayPal mir das Geld überweisen muss, daraufhin habe ich mit PayPal telefoniert, diese versicherten mir ausdrücklich, dass H&M mir die Zahlung machen muss. Mein Kundenkonto weist auch die 129,30€ noch als nicht zurückerstattet auf.

Auf erneute Kontaktaufnahme mit H&M würde mir nun 3-mal im Zeitabstand von 3 Wochen gesagt, das Geld wurde überwiesen. Bis heute kam kein Zahlungseingang, man wird nur abgewimmelt und bekommt gesagt, ich solle geduldig sein.

Somit wurde mir permanent etwas vorgelogen, und das Geld ist bis heute nicht da.

Die Bestellung erfolgte am 7.05.19.

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Meine Forderung an H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co.KG: 129,30 Euro


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


23.07.2019 | 10:51
von Silvana Dörr noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.08.2019 | 12:58
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Ist es für den Zusammenhang wichtig, aus welchem Grund Sie die (von Ihnen veranlasste!) Bestellung nicht angenommen haben?

Wenn Sie per Paypal bezahlt haben - Käuferschutz und rückbuchen.

Fertig.



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