Beschwerde: DPD verschlampt Paket, ersetzt den entstandenen Schaden nicht

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > Beschwerde-Nr.: 195919

Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 161 Views | 16.07.2019 | 09:33 Uhr

geschrieben von Bernd S.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD verschlampt Paket, ersetzt den entstandenen Schaden nicht

Bestell-/Kundennummer: 01716838327726

DPD Paket 01716838327726 wurde Mitte Mai 2019, über die DPD App erstellt und im DPD Shop Heimsheim Mönsheimer Straße aufgegeben. Leider wurde das Paket nie beim Empfänger zugestellt. Unzählige Anrufe brachten nichts. Am 14.6.2019 erhielte ich dann schließlich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass das Paket nicht mehr auffindbar sei. Anbei war ein Formular, um den entstandenen Schaden bei DPD anzuzeigen und um Erstattung zu bitten.

SCHLAGWORTE

Paket
Schadensabteilung
Rückruf
Mitte
Heimsheim

Es wurden alle Formulare ausgefüllt und per E-Mail eingereicht.

Leider tut sich in dieser Sache überhaupt nichts. Inzwischen wurde bestimmt 10 Mal bei DPD angerufen, doch jedes Mal dasselbe. Das könne nur die Schadensabteilung abwickeln, aber ein telefonisches Durchstellen zur Schadensabteilung sei nicht möglich. Bei jedem Anruf wurde um einen Rückruf von der Schadensabteilung gebeten. Leider erfolgt auch kein Rückruf.

Etwas kundenunfreundlicheres habe ich bislang noch nicht erlebt.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung des entstandenen und durch DPD verursachten Schadens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.07.2019 | 07:13

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr S.,

wir verstehen ihren Ärger aufgrund des bisher nicht geklärten Paketverlustes. Damit wir uns das gemeinsam mit den Kollegen genauer ansehen können bitten wir aber um Zusendung der entsprechenden Daten per Email an socialmedia spider monkey dpd.de und der Nennung des Betreffs "Reklabox Beschwerde-Nr.: 195919"

Wir werden uns dann wieder bei ihnen melden.

Viele Grüße,

Ihr DPD-Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

20.07.2019 | 08:30

von Bernd S. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider noch immer nicht gelöst. Unglaublich, am 14.6. meldet DPD den Totalverlust eines Paketes und Ende Juli ist man gezwungen mit Zuhilfenahme von Reklabox Schadenersatz zu bekommen.

Nie wieder DPD.

28.07.2019 | 07:35

von Bernd S. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach wie vor wurde der Schaden nicht ersetzt. Unglaublich!

11.08.2019 | 08:01

von Bernd S. endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

DPD lehnt nun Schadensersatz ab, weil kein Beleg vorhanden ist. Und das trotz Zeugnis der Paketshopmitarbeiterin.

Unglaublich

Wir werden nun rechtliche Schritte einleiten

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

DPD Dynamic Parcel Distri...: Warte vergebens auf den avisierten Zusteller

DPD Dynamic Parcel Distri...: DPD ignoriert Wunschzustellung, Standardfloskeln in E-Mails

DPD Dynamic Parcel Distri...: Pakete unauffindbar

DPD Dynamic Parcel Distri...: DPD Fahrer aggressiv

DPD Dynamic Parcel Distri...: Paket nicht zugestellt

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Post und Telekommunikation
Brief- und Paketzusteller (19789)
Dial-Around Services (28)
Festnetzanbieter (2752)
Internetanbieter (997)
Kabelanbieter (1017)
Kurierdienste (187)
Mobilfunkanbieter (2598)
Telefonauskünfte (1)
Telekommunikations-Distributor (5)
Sonstiges (13)