Beschwerde lesen

Ich habe ein riesiges Problem mit Hermes. Sendung wurde durch mich an Eisenwaren Sommer in Berlin geliefert. Sendung wurde dort laut Hermes auch zugestellt und einen Tag später vom Empfänger abgeholt. Richtiger Empfänger hat aber Sendung nie erhalten. Laut Hermes wurde die Sendung versehentlich an jemand anderen ausgegeben.

Seit 16 Wochen unzählige Anrufe beim Kundenservice und per E-Mail. Ich sei selber daran schuld, wieso habe Sie das Paket verschickt. Keine Antworten, verlangen die Abgabequittung, die ich aber leider nachdem mir Hermes mitgeteilt hat, dass die Sendung vom Empfänger abgeholt worden sein soll, weggeworfen. Berufen sich einfach immer darauf, dass ich keine mehr habe und darum auch keinen Verlust von über 750,00 Euro hatte.

In der Sendung befand sich ein Dynostarter für ein 20 Jahre altes Fahrzeug, der nicht zu ersetzen ist. Sendung wurde laut Hermes von einem Herrn M. abgeholt, bestimmt war diese aber für einen Herrn B.. Hermes stellt sich einfach dumm und unternimmt seit Monaten nichts für Abhilfe. Ich habe auch schon meine Sendung wieder von Hermes zurückverlangt, nichts einfach dummstellen und nichts tun.

Ich verlange wenigstens die 500,00 Euro Verlust der Sendung.