Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 57 Views | 18.07.2019 | 09:18 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1767521

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung kam, Retoure trotz korrekter Anschrift

Bestell-/Kundennummer: Auftrags-Nr. 49165030427

Ein Päckchen wurde am 14.06.2019 verschickt und sollte lt. Sendungsverfolgung am 19.06. zugestellt werden. Dann lag es wochenlang angeblich zur Adressprüfung bei Hermes. Ohne jeglichen Kontakt mit dem Empfänger oder mit mir als Versender aufzunehmen, obwohl beide E-Mail-Adressen vorlagen, kam das Päckchen nach Wochen wieder zurück.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Versandkosten und Aufwandsentschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.07.2019 | 14:40
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1767521,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 196037", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.07.2019 | 18:43
von ReclaBoxler-1767521 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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