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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 14 Views | 19.07.2019 | 09:28 Uhr
geschrieben von Franziska Ohme

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendeverfolgung nicht abrufbar und wie üblich nicht geliefert!

Kostspielige Ware und keine Auskunft, wo sie ist

Ich habe kostspielige Ware bestellt, die mit Hermes versandt wurde. Die Sendeverfolgung ist seit dem 15.07.19 nicht aktualisiert und bis heute (18.07.) Ist die Ware nicht eingetroffen. Sorry aber 4 Werktage sind zu lang. Wo ist meine Sendung? Hermes reagiert natürlich nicht und ich kann nicht tagelang zuhause warten.

Witzigerweise kommen kleine Pakete immer an, also ist die Adresse auffindbar. Nur wenn es größer wird, gibt es immer wieder diese Probleme. Ist das Schema bei euch?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.07.2019 | 14:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Franziska Ohme,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 196121", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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