Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 02187129001632
Ich habe ein Paket am 06.07.2019 verschickt und er sollte laut Sendungsverfolgung am 11.07.zugestellt sein. Heute hat mich der Empfänger gefragt was ist damit passiert. Sie hat am 10.07.ein Benachrichtigungszettel im Briefkasten gefunden und da war geschrieben, dass der Zusteller kommt am nächsten Werktag, also am 11.07.wieder. Danach kam er nicht mehr und sie hat keine Nachricht mehr erhalten.
Am 13.07.ist der Paket an mich zurückgeschickt und an meine Nachbarin zugestellt. Und jetzt kommt das größte Problem. Wir sind am Samstag, den 13.07 aus Gummersbach nach Burladingen umgezogen, und jetzt habe ich kein Paket mehr und Empfängerin will selbstverständlich ihre Klamotten.
Ich bin wirklich sehr geärgert und will volle Erstattung, weil das tatsächlich ein Fehler von Hermes Mitarbeiter war.
Ich hoffe, dass wir das erklären.
22.07.2019 | 13:35
Abteilung: Social Service
Hallo Patricija Markovic,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung nicht beim Empfänger zugestellt wurde. Gerne erstatten wir Ihnen das Porto. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Bankverbindung (IBAN und BIC) an socialmediahermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 196165".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH