Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 163 Views | 19.07.2019 | 18:43 Uhr
geschrieben von Jana Gr

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Bodenlose Frechheit und dreiste Lüge

Da kein Paketbote erschien, habe ich heute noch einmal in die Sendungsverfolgung geschaut und gesehen, dass die Sendung zurück an den Versender verschickt wird. Daraufhin habe ich bei Hermes angerufen. Der Kundenservice teilte mir mit, dass im System vermerkt sei, ich hätte die Annahme verweigert. Dies entspricht nicht der Wahrheit! Die Rücksendung stoppen können sie aber wohl auch nicht mehr. Danke für nichts und noch mehr Aufwand mit dem Versandhändler.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung beider Versandkosten (Paket muss ja nun erneut verschickt werden)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.07.2019 | 12:55
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jana Gr,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendungen nicht erhalten haben. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an.

Senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit der Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 196186".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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