Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)
Reklamation Waschtisch Silikon Beleuchtung und Hängeschrank
Wir hatten bei Hardeck Bad Möbel gekauft, Liefertermin wurde eingehalten. Nach der Montage und die Monteure weg waren und ich am nächsten Tag alles auswaschen wollte, stellte ich fest, dass wir doch ein paar Reklamationen hatten.
Somit rief ich bei Hardeck an und teilte Ihnen meine Reklamation mit, wo man mir dann sagte, man würde sich in der nächsten Woche bei mir melden würde. Welche natürlich nicht passierte, also rief ich erneut an und man mir sagte, das würde bis zu 7 Werktage dauern. Also wartete ich ab und wieder meldete sich keiner. Somit rief ich nach fast 14 Tagen wieder und man sagte mir, dass man wohl die Ersatzteile bestellt hat und man sich dann wohl bei mir meldet, worauf ich sagte, man sollte sich das doch erst einmal Vorort anschauen, was man wohl bestellen müsste. Das würde mir dann auch seitens der Mitarbeiter bestätigt, dass meine Aussage wohl richtig sei. Man würde sich in den nächsten Tagen melden. Wieder nicht!
Heute riefen wir dann erneut an, wo man mir dann sagte wegen eines Termin würde sich eine Kollegin heute noch bei mir melden. Auf dieses Telefonat warte ich immer noch. Ob wir uns da nochmals Möbel kaufen, das müssen wir uns noch sehr gut überlegen. Wir sind sauer. Wir werden in den nächsten 7 Arbeitstagen einen Rechtsanwalt einschalten, wenn sich bis dahin nichts getan hat.
25.07.2019 | 10:01
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hilgers,
die verzögerte Bearbeitung Ihres Anliegens bitten wir zu entschuldigen. Bei dem nun vereinbarteb Termin gehen wir davon aus, dass Ihr Vorgang geklärt werden kann.
Ihr Hardeck Kundenservice